For nylig har det lokale offroad-motorcykelmærke TAIMUMOTO, med base i Dazu, Chongqing, opnået et godt omdømme i kredsen af indenlandske offroad-entusiaster takket være solidt produktarbejde og ærlig service over for brugerne. I modsætning til den branchetypiske tilgang, hvor man prioriterer brandmarkedsføring og nedprioriterer langsigtet udvikling, foretrækker TAIMUMOTO under grundlægger Shi Jians ledelse at sætte produktforfinelse og brugerdialog i første række. Med produktet som fundament og fællesskabet som bindeled forsøger mærket at bryde ud af den traditionelle produktionsvirksomheds ensidige produktions- og salgstænkning og skabe en forholdsvis ren platform for indenlandske motorcykelentusiaster, hvor de kan mødes og udveksle erfaringer på lang sigt.
I de senere år er det indenlandske offroad-motorcykelmarked fortsat med at vokse, og branchen udvikler sig hurtigere og hurtigere med stadig hårdere konkurrence. Offroad-kørsel er gradvist gået fra at være en nichehobby til at blive mere udbredt og ungdommelig, og interessen i branchen stiger konstant. Men under denne interesse findes der stadig tydelige svagheder: De fleste motorcykelmærkers kerneaktiviteter er koncentreret om hurtig produktudskiftning, markedsekspansion og online trafikmarkedsføring. Man satser på eksponering og hype for at erobre markedsandele, men mangler langsigtede kommunikations- og servicemekanismer. Ryttermiljøerne er spredte, og de reelle udfordringer ved kørsel er svære at få feedback på. Brugernes tilhørsforhold er svagt, og udviklingen af branchens fællesskabskultur halter bagefter. Offroad-sportens sociale værdi og sjælelige kerne er ikke blevet for alvor realiseret.
Med udgangspunkt i branchens nuværende situation har TAIMUMOTO helt fra starten fastlagt en differentieret udviklingsstrategi: “motorcyklen som medie, mennesket i centrum, fællesskabet i samspil”. Grundlægger Shi Jian har arbejdet i mange år i offroad-motorcykelbranchen, kender de indenlandske vejforholds særpræg og forstår de reelle kørselsbehov hos almindelige ryttere, amatører og professionelle kørere. Efter hans opfattelse kræver en langsigtet udvikling af den indenlandske motorcykelbranche både førsteklasses produktkvalitet og en sund udveksling i miljøet samt ærlig brugerkontakt. Motorcykelproducenter og brugere er aldrig et rent udbuds- og efterspørgselsforhold, men partnere, der gensidigt fremmer hinanden og vokser sammen. Et solidt produkt er grundlaget for, at et brand kan stå stærkt på markedet, men den tillid, brugerne opbygger, og de ægte anbefalinger er kernen i, at et brand kan holde sig stabilt i branchen på lang sigt.
For at åbne kommunikationskanalerne mellem brand og brugere har TAIMUMOTO længe holdt fabrikken og udviklingscentret åbent for fysiske besøg for ryttere fra hele landet. Offroad-entusiaster fra forskellige egne kan besøge produktionsbasen i Dazu og på stedet overvære hele processen med motorcyklens udvikling og design, samling og ydeevnetest. I den ansigt-til-ansigt-dialog giver rytterne ærlig feedback baseret på deres egne erfaringer med skovstier, bjergskråninger og lange ture under komplekse vejforhold – detaljer om affjedring, motorydelse, kørefølelse og holdbarhed. Disse problemer fra den virkelige kørsel registreres og kategoriseres af udviklingsteamet og indgår i de efterfølgende produktforbedringsplaner, så brugernes feedback for alvor bliver en del af produktopgraderingen.
Også i produkttestfasen har TAIMUMOTO opbygget en forholdsvis komplet test- og feedbackmekanisme. Shi Jian har altid haft et klart krav til udviklingsteamet: Udvikling uden forankring i virkelig kørselserfaring har ingen reel betydning. Ud over at indsamle almindelige rytteres daglige kørselsinput deltager mærkets kontraherede kørere og samarbejdende racingteams også dybt i produktets praktiske test. Kørerne tager til offroad-baner og professionelle konkurrencebaner med forskellige terrænforhold og gennemfører højintensive ekstremtests, hvorefter de rapporterer køretøjets tilstand, præstationssvagheder og styrker under komplekse forhold tilbage til udviklingsafdelingen. Dermed dannes en komplet cyklus fra brugererfaring over felt-test og dataevaluering til produktopgradering.
Efter lang tids opbygning er mærkets fællesskab i dag vokset fra en lille gruppe på få personer til en social platform, der omfatter amatører, erfarne ryttere, professionelle kørere og branchepartnere. Der er ingen statushierarki i fællesskabet og ingen kommercielle bindinger – al kommunikation kredser om offroad-kørsel, brug af motorcyklen og teknisk udveksling, og stemningen er ren og ægte. Manges første møde med TAIMUMOTO opstod gennem en almindelig kørselsdialog, et fysisk besøg eller en anerkendelse af den indenlandske offroad-motorcykel.
I takt med at fællesskabet er blevet mere modent, er mange almindelige brugere efter dybere kontakt med mærket og deltagelse i fysiske arrangementer gået fra at være forbrugere til at blive fællesskabets bærende kræfter. De deler aktivt basal kørselsviden med nybegyndere, forklarer daglig vedligeholdelse af motorcyklen, gør opmærksom på sikkerhed ved offroad-kørsel og arrangerer spontant korte ture, hyggelige weekendture og små ryttermøder, så helt grønne entusiaster hurtigt kan komme i gang og blive en del af miljøet. Samtidig yder TAIMUMOTO fortsat støtte til den nye generation af kørere med professionelle køretøjer, testressourcer og deltagelse i konkurrencer og opbygger dermed nye kræfter til den indenlandske offroad-sport.
I fællesskabsarbejdet holder TAIMUMOTO fast i et jordnært og ærligt serviceprincip. Man kører ikke med skabelonpræget trafikmarkedsføring og holder ikke fællesskabets interesse oppe gennem lodtrækninger eller hype. Mærket afholder regelmæssigt fysiske arrangementer som kørerfaringdeling, prøvekørsel af nye modeller på stedet, gratis vedligeholdelsesworkshops og ryttertræf, som giver motorcykelentusiaster spredt over hele landet mulighed for at mødes og lære af hinanden. Når brugere kommer med spørgsmål og forslag, oplyser mærket, at man vil gå direkte til problemet, anerkende manglerne og hverken undvige eller affeje det – og dermed opbygge brugernes langsigtede tillid gennem ægte service.
For Shi Jian ligger værdien af offroad-motorcykler ikke kun i friheden og glæden ved at køre ud i naturen, men også i det samspil og fællesskab, der opstår af passionen. En god indenlandsk offroad-motorcykel kan opfylde brugernes kørselsbehov; men det er en gruppe ligesindede, der kan give offroad-sporten en mere varig varme. Sammenlignet med branchens kortvarige hype og opmærksomhed lægger TAIMUMOTO større vægt på langsigtede og stabile menneskelige bånd.
I øjeblikket gennemgår den indenlandske offroad-motorcykelbranche en accelereret omstilling og opgradering. Indenlandske modeller af høj kvalitet, god tilpasningsevne og høj pris-ydeevne erstatter gradvist importerede produkter, og lokale motorcykelmærker står over for nye muligheder. Fremover vil TAIMUMOTO fortsat bygge på de lokale produktionsfordele i Dazu, Chongqing, og arbejde videre ad to spor: På den ene side forfine produkternes styrke, løbende optimere køretøjernes ydeevne, forbedre den samlede kvalitet og skabe motorcykler, der passer endnu bedre til lokale offroad-forhold; på den anden side uddybe fællesskabsservicen, forbedre rytternes serviceoplevelse, berige de fysiske arrangementer og styrke de følelsesmæssige bånd til brugerne. Med håndværksmæssig omhu i industrien og en ærlig tilgang til at samle mennesker vil man fremme en sund og ordentlig udvikling af den indenlandske offroad-motorcykelbranche.